Politique de Remboursement

Retours

Notre politique de retour est valable 30 jours.
Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pourrons malheureusement offrir ni remboursement ni échange.

Pour être éligible à un retour, votre article doit :

  • Être inutilisé,

  • Être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu,

  • Être retourné dans son emballage d’origine.

Articles non retournables

Le retour de certains types de marchandises n’est pas autorisé, notamment :

  • Les produits périssables (aliments, fleurs, journaux, magazines),

  • Les produits intimes ou sanitaires,

  • Les matières dangereuses,

  • Les liquides ou gaz inflammables.

Autres articles non retournables :

  • Cartes-cadeaux

  • Logiciels téléchargeables

  • Certains produits de santé et de soin personnel

Pour compléter votre retour, un reçu ou une preuve d’achat est obligatoire.
Merci de ne pas renvoyer votre achat au fabricant.

Remboursements partiels (le cas échéant)

Dans certaines situations, seuls des remboursements partiels peuvent être accordés :

  • Livres présentant des signes évidents d’utilisation

  • CD, DVD, cassettes VHS, logiciels, jeux vidéo, cassettes audio ou vinyles ouverts

  • Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, endommagé ou incomplet pour une raison non imputable à HA-Laboratoires

  • Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email de confirmation indiquant si votre remboursement est approuvé ou refusé.

S’il est approuvé, le remboursement sera traité et automatiquement crédité sur votre moyen de paiement initial dans un délai de quelques jours.

Remboursements retardés ou manquants

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement :

  1. Vérifiez à nouveau votre compte bancaire

  2. Contactez l’émetteur de votre carte de crédit (les délais d’affichage peuvent varier)

  3. Contactez ensuite votre banque

Si après toutes ces démarches le remboursement n’apparaît toujours pas, contactez-nous à :
📩 contact@ha-laboratoires.com

Articles soldés ou en promotion

Seuls les articles au prix normal sont remboursables.
Les articles soldés ou en promotion ne sont pas remboursables.

Échanges

Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés à la réception.
Pour demander un échange pour le même article, contactez-nous à :
📩 contact@ha-laboratoires.com

Cadeaux

  • Si l’article a été identifié comme cadeau lors de l’achat et expédié directement au destinataire, un crédit cadeau équivalent à la valeur de l’article retourné sera accordé.

  • Si l’article n’a pas été identifié comme cadeau, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement de l’acheteur initial, qui sera informé du retour.

Expédition des retours

Pour retourner votre produit, merci de l’envoyer à l’adresse suivante :

HA-Laboratoires
66 Avenue des Champs-Élysées
75008 Paris
France

Les frais de retour sont à la charge du client et ne sont pas remboursables.
Si un remboursement est accordé, les frais de retour pourront être déduits du montant remboursé.

Si vous retournez un article d’une valeur supérieure à 75 €, nous vous recommandons d’utiliser un service de livraison avec suivi ou une assurance d’expédition.
Nous ne garantissons pas la réception des colis retournés sans suivi.